Widerrufsrecht

RÜCKSENDUNGEN

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

 Die Versandkosten werden nicht erstattet.

Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
* Geschenkkarten.
* Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeartikel.

Zur Abwicklung Ihrer Rücksendung benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.

Senden Sie uns Ihren Kauf nicht ohne vorherige Ankündigung zurück. Wir übernehmen keine Verantwortung für eine solche Sendung/Bestellung.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilerstattungen gewährt werden: (falls zutreffend)

* Jeder Artikel, der sich nicht in seinem Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bei dem Teile fehlen, aus Gründen, die auf unseren Fehler zurückzuführen sind.

 

UMTAUSCH (falls zutreffend) 

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen ein anderes Modell umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@glucody.com und wir teilen Ihnen mit, wie Sie vorgehen sollen.

Falls das Produkt durch unser Verschulden beschädigt oder falsch geliefert wurde, ist der Umtausch völlig kostenlos; wenn jedoch der Kunde bei der Bestellung einen Fehler macht und das Produkt umtauschen oder zurückgeben möchte, muss er die Versandkosten selbst tragen. Die Versandkosten variieren je nach Lieferadresse.

 

RÜCKERSTATTUNGEN (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen den Eingang des zurückgesandten Artikels zu bestätigen. Wir informieren Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag automatisch Ihrer Kreditkarte bzw. Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben; es kann einige Tage dauern, bis die Gutschrift bei Ihrer Bank sichtbar ist, das ist völlig normal.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Oft ist eine gewisse Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung sichtbar wird.
Wenn Sie all dies bereits getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, können Sie uns unter info@glucody.com kontaktieren.

Reduzierte Artikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel können leider nicht erstattet werden.

GESCHENKE
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versandt wurde, kann dieses Produkt weder zurückgegeben noch umgetauscht werden, da es sich um eine Aufmerksamkeit seitens des Unternehmens gehandelt hat.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn die schenkende Person sich die Bestellung zunächst selbst zusenden ließ, um sie Ihnen später zu übergeben, senden wir die Rückerstattung an die schenkende Person, die dadurch von Ihrer Rücksendung erfährt.

Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie uns per WhatsApp (+34 601 608 366) oder E-Mail (info@glucody.com) kontaktieren, und wir teilen Ihnen mit,  wie Sie vorgehen sollen.

Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels übernehmen wir. Die Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nach Ihrem Wohnort kann die Zeit, bis Sie Ihren Umtauschartikel erhalten, unterschiedlich ausfallen.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 20€ zurücksenden, empfehlen wir die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung. Wir garantieren nicht, dass Ihre Rücksendung bei uns eingeht.