POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
RETOURS
Notre politique de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d'échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Articles supplémentaires non remboursables :
* Cartes-cadeaux.
* Certains articles de santé et de soins personnels.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Ne nous renvoyez pas votre achat sans préavis. Nous ne serons pas responsables de cet envoi/commande.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Tout article qui ne se trouve pas dans son état d'origine, est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons dues à notre erreur.
ÉCHANGES (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre un modèle différent, envoyez-nous un e-mail à info@glucody.com et nous vous indiquerons comment procéder.
Dans le cas où le produit est endommagé ou erroné de notre part, les échanges seront entièrement gratuits, mais si c'est le client qui se trompe en passant la commande et souhaite échanger ou retourner le produit, il devra prendre en charge les frais d'expédition. Le prix de l'expédition variera selon l'adresse de livraison.
REMBOURSEMENTS (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte de crédit ou méthode de paiement originale, il peut prendre quelques jours avant d'apparaître sur votre compte bancaire, c'est tout à fait normal.
Retards ou absences de remboursements (le cas échéant)
Si vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre banque. Il est souvent nécessaire d'attendre un délai de traitement avant de voir un remboursement apparaître.
Si vous avez déjà fait tout ce qui précède et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, vous pouvez nous contacter en écrivant à info@glucody.com.
Articles en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés.
CADEAUX
Si l'article était marqué comme cadeau lors de l'achat et que nous vous l'avons envoyé directement, ce produit ne peut pas être retourné ni échangé, car il s'agit d'un geste de la part de l'entreprise.
Si l'article n'était pas marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui a fait le cadeau a décidé de se faire envoyer la commande pour ensuite vous la remettre, nous rembourserons la personne qui a fait le cadeau et elle sera informée de votre retour.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez nous contacter par WhatsApp (+34 601 608 366) ou par mail (info@glucody.com) et nous vous indiquerons comment procéder.
Les frais d'expédition pour retourner votre article sont à notre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition du retour sera déduit de votre remboursement.
Selon votre lieu de résidence, le délai pour recevoir l'échange de votre produit peut varier.
Si vous envoyez un article de plus de 20€, il est recommandé d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons le retour de votre article.