POLÍTICA DI RIMBORSO
RESI
La nostra politica di reso dura 30 giorni. Se sono passati 30 giorni dall'acquisto, sfortunatamente non possiamo offrirti un rimborso o una sostituzione.
Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
I costi di spedizione non sono rimborsabili.
Elementi aggiuntivi che non possono essere restituiti:
* Carte regalo.
* Alcuni articoli per la salute e la cura personale.
Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o prova d'acquisto.
Non ci restituisca il suo acquisto senza preavviso. Non ci assumiamo la responsabilità di tale spedizione/ordine.
Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali: (se applicabile)
* Qualsiasi articolo che non sia nel suo stato originale, sia danneggiato o manchi di pezzi per motivi imputabili a nostro errore.
CAMBI (se applicabile)
Sostituiamo solo gli articoli se sono difettosi o danneggiati. Se desidera cambiarlo con un modello diverso, ci invii un'email a info@glucody.com e le indicheremo come procedere.
Nel caso in cui il prodotto sia danneggiato o errato da parte nostra, i cambi saranno completamente gratuiti, ma se è il cliente a sbagliare nell'ordine e desidera cambiare o restituire il prodotto, sarà lui a dover sostenere il costo della spedizione. Il prezzo della spedizione varierà in base all'indirizzo di spedizione.
RIMBORSI (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il suo reso, le invieremo un'email per informarla che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. La informeremo anche sull'approvazione o il rifiuto del suo rimborso.
Se approvato, il suo rimborso verrà elaborato e un accredito sarà applicato automaticamente sulla sua carta di credito o metodo di pagamento originale; potrebbe richiedere alcuni giorni prima che appaia sul suo conto bancario, è del tutto normale.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non ha ancora ricevuto un rimborso, controlli nuovamente il suo conto bancario.
Successivamente, contatti la sua banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che un rimborso sia visibile.
Se ha già fatto tutto quanto sopra e non ha ancora ricevuto il rimborso, può contattarci scrivendo a info@glucody.com.
Articoli in offerta (se applicabile)
Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo pieno. Purtroppo, gli articoli in offerta non sono rimborsabili.
REGALI
Se l'articolo era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e glielo abbiamo inviato direttamente, questo prodotto non può essere restituito né cambiato, poiché è stato un omaggio da parte dell'azienda.
Se l'articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se la persona che ha fatto il regalo ha deciso di farsi inviare l'ordine per poi consegnarlo a lei, invieremo un rimborso alla persona che ha fatto il regalo e questa verrà informata della sua restituzione.
Spedizione
Per restituire il suo prodotto, deve contattarci tramite WhatsApp (+34 601 608 366) o email (info@glucody.com) e le indicheremo come procedere.
I costi di spedizione per la restituzione del suo articolo sono a nostro carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se riceve un rimborso, il costo della spedizione di reso verrà detratto dal suo rimborso.
A seconda di dove vive, il tempo necessario per ricevere la sostituzione del suo prodotto può variare.
Se si invia un articolo di valore superiore a 20€, si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere la restituzione del suo articolo.