POLÍTICA DI RIMBORSO

RESI

La nostra politica di reso dura 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrirle un rimborso o una sostituzione.

Per essere idoneo a un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

 I costi di spedizione non sono rimborsabili.

Altri articoli che non possono essere restituiti:
* Carte regalo.
* Alcuni articoli per la salute e la cura personale.

Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o prova d'acquisto.

Non ci restituisca l'acquisto senza preavviso. Non ci assumiamo responsabilità per spedizioni/ordini non autorizzati.

Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali: (se applicabile)

* Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, sia danneggiato o manchi di pezzi per cause imputabili a nostro errore.

CAMBI (se applicabile) 

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se ha bisogno di cambiarlo con un modello diverso, ci contatti via email a info@glucody.com e le indicheremo come procedere.

Se il prodotto è danneggiato o errato per nostra responsabilità, la sostituzione sarà completamente gratuita, ma se è il cliente a commettere un errore nell'ordine e desidera cambiare o restituire il prodotto, sarà lui a dover sostenere il costo della spedizione. Il prezzo della spedizione varierà in base all'indirizzo di consegna.

RIMBORSI (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, le invieremo un'email per informarla che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Le comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se approvato, il suo rimborso verrà elaborato e un accredito sarà applicato automaticamente sulla sua carta di credito o metodo di pagamento originale; potrebbe richiedere alcuni giorni prima che sia visibile sul suo conto bancario, è del tutto normale.

Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)

Se non ha ancora ricevuto un rimborso, controlli nuovamente il suo conto bancario.

Successivamente, contatti la sua banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che un rimborso sia visibile.
Se ha già fatto tutto quanto sopra e non ha ancora ricevuto il rimborso, può contattarci scrivendo a info@glucody.com.

Articoli in offerta (se applicabile)
Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo pieno. Purtroppo, gli articoli in offerta non sono rimborsabili.

REGALI
Se l'articolo era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e glielo abbiamo inviato direttamente, questo prodotto non può essere restituito né cambiato, poiché è stato un omaggio da parte dell'azienda.

Se l'articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se la persona che ha fatto il regalo ha deciso di farsi inviare l'ordine per poi consegnarlo a lei, rimborseremo la persona che ha fatto il regalo e questa verrà informata della restituzione.

Spedizione
Per restituire il suo prodotto, deve contattarci tramite WhatsApp (+34 601 608 366) o email (info@glucody.com) e le indicheremo come procedere.

I costi di spedizione per la restituzione del suo articolo sono a suo carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se riceve un rimborso, il costo della spedizione per la restituzione verrà detratto dal rimborso stesso.

A seconda di dove vive, il tempo necessario per ricevere la sostituzione del suo prodotto può variare.

Se si spedisce un articolo di valore superiore a 20€, si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione con tracciamento o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere la restituzione del suo articolo.