Informativa sui rimborsi
RESI
La nostra politica di reso ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal Suo acquisto, purtroppo non possiamo offrirLe un rimborso né una sostituzione.
Per avere diritto a un reso, il Suo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto. Deve inoltre trovarsi nella confezione originale.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Ulteriori articoli che non possono essere restituiti:
* Carte regalo.
* Alcuni articoli per la salute e la cura personale.
Per completare il Suo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.
Non ci restituisca il Suo acquisto senza preavviso. Non ci riterremo responsabili di tale spedizione/ordine.
Esistono determinate situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali: (se applicabile)
* Qualsiasi articolo che non si trovi nel suo stato originale, sia danneggiato o presenti parti mancanti per motivi imputabili a un nostro errore.
SOSTITUZIONI (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se ha bisogno di sostituirlo con un modello diverso, ci invii un'e-mail a info@glucody.com e Le indicheremo come procedere.
Nel caso in cui il prodotto sia danneggiato o errato per causa nostra, le sostituzioni saranno completamente gratuite; tuttavia, se è il cliente a commettere un errore nell'effettuare l'ordine e desidera sostituire o restituire il prodotto, sarà lui stesso a doversi fare carico del costo della spedizione. Il prezzo della spedizione varierà in base all'indirizzo di spedizione della stessa.
RIMBORSI (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il Suo reso, Le invieremo un'e-mail per informarLa che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. La informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del Suo rimborso.
In caso di approvazione, il Suo rimborso verrà elaborato e verrà applicato automaticamente un accredito sulla Sua carta di credito o sul metodo di pagamento originale; è possibile che occorrano alcuni giorni prima che risulti visibile presso la Sua banca, è del tutto normale.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non ha ancora ricevuto un rimborso, verifichi innanzitutto nuovamente il Suo conto bancario.
Successivamente, contatti la Sua banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che un rimborso risulti visibile.
Se ha già fatto tutto quanto sopra e non ha ancora ricevuto il Suo rimborso, può contattarci scrivendo a info@glucody.com.
Articoli in saldo (se applicabile)
Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo pieno. Purtroppo, gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
REGALI
Se l'articolo era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e Glielo abbiamo spedito direttamente, questo prodotto non può essere restituito né sostituito, poiché è stato un omaggio da parte dell'azienda.
Se l'articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se la persona che ha fatto il regalo ha scelto di farsi spedire l'ordine per poi consegnarglielo, invieremo il rimborso alla persona che ha fatto il regalo, la quale verrà a conoscenza del Suo reso.
Spedizione
Per restituire il Suo prodotto, deve contattarci tramite WhatsApp (+34 601 608 366) o Mail (info@glucody.com) e Le indicheremo come procedere.
Le spese di spedizione per la restituzione del Suo articolo sono a nostro carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se riceve un rimborso, il costo di spedizione del reso verrà detratto dal Suo rimborso.
A seconda del luogo in cui vive, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.
Se spedisce un articolo di valore superiore a 20€, si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione con tracciamento o di stipulare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione del Suo articolo reso.