RÜCKGABERECHT
Rückversand
Unser Rückgaberecht beträgt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Versandkosten werden nicht erstattet.
Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
* Geschenkkarten.
* Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Senden Sie Ihren Einkauf nicht ohne vorherige Ankündigung an uns zurück. Wir übernehmen keine Verantwortung für die zurückgesandte Sendung/Bestellung.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden: (falls zutreffend)
* Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, ist beschädigt oder es fehlen Teile aufgrund eines Fehlers unsererseits.
ÄNDERUNGEN (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen ein anderes Modell umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@glucody.com. Wir erklären Ihnen dann, wie Sie vorgehen müssen.
Sollte das Produkt von uns beschädigt oder defekt sein, ist der Umtausch völlig kostenlos. Sollte der Kunde jedoch bei der Bestellung einen Fehler machen und das Produkt umtauschen oder zurückgeben wollen, trägt er die Versandkosten. Die Versandkosten variieren je nach Lieferadresse.
RÜCKERSTATTUNGEN (falls zutreffend)
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels zu informieren. Wir benachrichtigen Sie auch, wenn Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Nach der Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode automatisch gutgeschrieben. Es kann einige Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto erscheint. Dies ist völlig normal.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis Sie eine Rückerstattung erhalten.
Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausgeführt haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, können Sie uns unter info@glucody.com kontaktieren.
Verkaufsartikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Sale-Artikel können leider nicht erstattet werden.
GESCHENKE
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, kann dieses Produkt nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, da es sich um ein aufmerksames Geschenk des Unternehmens handelte.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende sich dafür entschieden hat, die Bestellung an ihn versenden zu lassen und sie dann an Sie weiterzugeben, senden wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird über Ihre Rücksendung informiert.
Lieferung
Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie uns per WhatsApp (+34 601 608 366) oder E-Mail (info@glucody.com) kontaktieren und wir teilen Ihnen mit, wie Sie vorgehen müssen.
Wir tragen die Kosten für die Rücksendung. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Dauer bis zum Erhalt Ihres umgetauschten Produkts variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 20 € versenden, empfehlen wir Ihnen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.