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Fragen zum Versand
Wann wird meine Bestellung verschickt?
Wenn du vor 12:00 Uhr an einem Werktag bestellst, geht sie noch am selben Tag raus. Danach am nächsten Tag.
An Wochenenden und Feiertagen bereiten wir keine Bestellungen vor.
Wie lange dauert die Lieferung?
24 bis 48 Stunden, sobald das Paket unser Lager verlässt – überall in Spanien, Portugal und Andorra. Nach Deutschland, Frankreich und Italien 2 bis 5 Tage.
Auf den Kanaren kann es wegen der Zollabfertigung einen Tag länger dauern.
Was kostet der Versand?
Gratis ab 30 € Einkaufswert in Spanien und Portugal.
Darunter: 4,99 € auf dem spanischen Festland, in Portugal und Andorra · 6,50 € auf den Balearen, in Ceuta und Melilla · 9,99 € auf den Kanaren, in Deutschland, Frankreich und Italien.
Bei Nachnahme kommen 2,99 € dazu.
Wie sehe ich, wo meine Bestellung ist?
Melde dich mit deiner E-Mail-Adresse in deinem Konto an: Dort findest du alle deine Bestellungen mit ihrem Status und dem Sendungsverfolgungslink des Versanddienstleisters.
Sobald das Paket das Lager verlässt, schicken wir dir die Sendungsnummer auch per E-Mail.
Und wenn meine Bestellung nicht oder beschädigt ankommt?
Schreib uns per WhatsApp von Montag bis Freitag, 7:00 bis 14:00 Uhr, und wir schauen es uns gemeinsam an.
Wenn das Paket unterwegs verloren gegangen ist oder beschädigt ankommt, ersetzen wir es oder erstatten dir das Geld.
Brauchst du Hilfe bei deiner Bestellung?
Schreib uns per WhatsApp von Montag bis Freitag, 7:00 bis 14:00 Uhr – wir kümmern uns sofort darum.
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