Politique de remboursement

RETOURS

Notre politique de retour est valable 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d'échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

 Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Articles supplémentaires ne pouvant pas être retournés :
* Cartes cadeaux.
* Certains articles de santé et de soins personnels.

Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Ne nous renvoyez pas votre achat sans préavis. Nous ne serons pas responsables de cet envoi/cette commande.

Il existe certaines situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)

* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons dues à notre erreur.

 

ÉCHANGES (le cas échéant) 

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger votre article contre un modèle différent, envoyez-nous un e-mail à info@glucody.com et nous vous indiquerons comment procéder.

Si le produit est endommagé ou erroné de notre fait, les échanges seront entièrement gratuits ; en revanche, si c'est le client qui se trompe en passant la commande et souhaite échanger ou retourner le produit, c'est lui qui devra prendre en charge les frais d'expédition. Le prix de l'expédition variera en fonction de l'adresse de livraison.

 

REMBOURSEMENTS (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement d'origine ; il est possible que quelques jours s'écoulent avant qu'il n'apparaisse sur votre compte bancaire, c'est tout à fait normal.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement ne soit visible.
Si vous avez déjà effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, vous pouvez nous contacter en écrivant à info@glucody.com.

Articles en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés.

CADEAUX
Si l'article était marqué comme cadeau au moment de l'achat et qu'il vous a été envoyé directement, ce produit ne peut être ni retourné ni échangé, car il s'agissait d'une attention de la part de l'entreprise.

Si l'article n'était pas marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne qui a fait le cadeau a choisi de recevoir la commande pour vous la remettre ensuite, nous enverrons le remboursement à la personne qui a fait le cadeau, et elle sera informée de votre retour.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez nous contacter par WhatsApp (+34 601 608 366) ou par e-mail (info@glucody.com) et nous vous indiquerons  comment procéder.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à notre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition du retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 20€, il est recommandé d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.