Política de reembolso
DEVOLUÇÕES
A nossa política de devoluções tem uma duração de 30 dias. Se tiverem passado 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso nem uma troca.
Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.
Os custos de envio não são reembolsáveis.
Artigos adicionais que não podem ser devolvidos:
* Cartões de oferta.
* Alguns artigos de saúde e cuidados pessoais.
Para completar a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra.
Não nos devolva a sua compra sem aviso prévio. Não nos responsabilizaremos por esse envio/encomenda.
Existem determinadas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais: (se aplicável)
* Qualquer artigo que não se encontre no seu estado original, esteja danificado ou ao qual faltem peças por motivos que se devam a erro nosso.
TROCAS (se aplicável)
Apenas substituímos os artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se necessitar de o trocar por um modelo diferente, envie-nos um e-mail para info@glucody.com e indicar-lhe-emos como proceder.
Caso o produto esteja danificado ou errado por nossa parte, as trocas serão completamente gratuitas, mas se for o cliente a enganar-se ao fazer a encomenda e quiser trocar ou devolver o produto, será o próprio quem deverá suportar o custo do envio. O preço do envio variará consoante a morada de envio do mesmo.
REEMBOLSOS (se aplicável)
Uma vez recebida e inspecionada a sua devolução, enviar-lhe-emos um e-mail para o notificar de que recebemos o artigo que devolveu. Também o notificaremos sobre a aprovação ou a rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será aplicado automaticamente um crédito no seu cartão de crédito ou método de pagamento original; é possível que demore alguns dias a aparecer refletido no seu banco, o que é completamente normal.
Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)
Se ainda não recebeu um reembolso, verifique primeiro novamente a sua conta bancária.
Em seguida, contacte o seu banco. Frequentemente é necessário algum tempo de processamento antes de um reembolso ficar refletido.
Se já fez tudo o que foi indicado acima e ainda não recebeu o seu reembolso, pode contactar-nos escrevendo para info@glucody.com.
Artigos em promoção (se aplicável)
Apenas os artigos de preço normal podem ser reembolsados. Lamentavelmente, os artigos em promoção não podem ser reembolsados.
PRESENTES
Se o artigo estava marcado como presente quando foi comprado e o enviámos diretamente para si, este produto não pode ser devolvido nem trocado, uma vez que foi uma atenção por parte da empresa.
Se o artigo não estava marcado como presente quando foi comprado, ou se a pessoa que ofereceu o presente decidiu que a encomenda lhe fosse enviada para depois lho entregar a si, enviaremos um reembolso à pessoa que ofereceu o presente, que tomará conhecimento da sua devolução.
Envio
Para devolver o seu produto, deve contactar-nos por WhatsApp (+34 601 608 366) ou Mail (info@glucody.com) e indicar-lhe-emos como proceder.
Os custos de envio para devolver o seu artigo ficam por nossa conta. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo de envio da devolução será deduzido do seu reembolso.
Consoante o local onde vive, o tempo necessário para receber a troca do seu produto pode variar.
Se enviar um artigo de valor superior a 20€, recomenda-se utilizar um serviço de envio com seguimento ou contratar um seguro de envio. Não garantimos que receberemos a devolução do seu artigo.