Perguntas frequentes
Esclarecemos as tuas dúvidas para que só te preocupes com o que importa.
Quem pode utilizar os produtos Glucody?
São recomendados tanto para crianças como para adultos que utilizam dispositivos relacionados com a diabetes. Foram concebidos para pessoas ativas que se recusam a deixar-se limitar pela diabetes.
Com que dispositivos se podem utilizar os autocolantes e pensos da Glucody?
São perfeitos para quase todos os dispositivos Dexcom, Medtronic, Abbott FreeStyle Libre e Novo Nordisk. Foram feitos para sistemas de monitorização contínua da glicose, bombas e canetas de insulina, embora já os tenhamos visto a ser usados para muitas outras coisas!
Quantos pensos ou autocolantes vêm em cada pacote?
A quantidade escolhes tu: normalmente os pensos vêm em packs de 10 unidades e os autocolantes podes comprá-los individualmente ou em packs. Consulta o catálogo para veres todas as opções.
Quanto tempo dura o Glucody nos dispositivos?
O adesivo da Glucody dura, no mínimo, entre 10 e 14 dias se forem seguidas as instruções de preparação e aplicação da pele e do sensor.
De que são feitos os produtos Glucody?
Os pensos são feitos de uma mistura de algodão e elastano para o máximo conforto e flexibilidade. O nosso adesivo exclusivo não contém látex: é acrílico, hipoalergénico e 100% de grau médico.
Os autocolantes são feitos de um vinil de alta qualidade para uma aderência máxima ao dispositivo e são totalmente resistentes à água, ao suor e ao atrito.
Vão funcionar comigo se for alérgico a adesivos?
O nosso adesivo é suave com a pele e não irrita como o de outras marcas. Dito isto, não o recomendamos a pessoas com problemas de pele ou com pele extremamente sensível.
Posso usá-los enquanto faço exercício, nado ou tomo banho?
Sim. O adesivo é resistente à água: faz o que quiseres, dentro ou fora de casa, que não se descola facilmente.
Posso aplicar os pensos ou autocolantes sozinho?
Sim, sem problema. No início talvez precises de uma ajuda; à medida que te habituares, vai ser cada vez mais fácil aplicá-los sozinho.
Não faz mal tapar o sensor? Continuo a ter leituras precisas?
Sim! Cobrir o sensor com um penso ou autocolante da Glucody não afeta a precisão das leituras.
Os pensos são reutilizáveis?
Infelizmente, cada penso é de utilização única.
Têm removedor de adesivo?
Sim! Fazemos pensos com um adesivo forte, por isso criámos o Spray removedor de adesivo (50 ml): elimina os resíduos de cola e ajuda a descolar o penso sem dor nem puxões na pele.
Quanto tempo demora o envio?
O envio padrão demora de 24 a 48 horas úteis na Espanha peninsular. Além disso, é grátis a partir de 30 €.
Como uso o meu código de desconto?
Os códigos de desconto aplicam-se no ecrã de pagamento, antes de finalizares a compra. Não podem ser combinados entre si, por isso usa o que te poupar mais.
Qual é a vossa política de reembolso?
Temos uma garantia de devolução do dinheiro de 30 dias, sem complicações. Se por alguma razão tiveres problemas com os nossos produtos, devolve-os no prazo de 30 dias para receberes o reembolso total.
Como posso falar com um representante?
Escreve-nos pelo WhatsApp para o +34 601 60 83 66: estamos sempre disponíveis para questões gerais. Se a tua dúvida for mais complexa e tiver de ser encaminhada, a equipa do escritório responde-te em 1 ou 2 dias úteis.
O nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 7:00 às 14:00.
Como posso colaborar com a Glucody?
Queres trabalhar connosco? Será um prazer! Envia-nos um e-mail para info@glucody.com com a tua proposta e respondemos-te o mais rapidamente possível.
Não encontras a tua resposta?
A nossa equipa de apoio está disponível de segunda a sexta-feira, das 7:00 às 14:00, para te ajudar.
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