POLÍTICA DE REEMBOLSO
DEVOLUCIONES
Nuestra política de devoluciones dura 30 días. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Los costes de envío no son reembolsables.
Elementos adicionales que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo.
* Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No nos devuelva su compra, sin previo aviso. No nos haremos responsables de dicho envío/pedido.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)
* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que se deban a nuestro error.
CAMBIOS (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por un modelo diferente, envíenos un correo electrónico a info@glucody.com y le indicaremos como proceder.
En caso que el producto esté dañado o erróneo por nuestra parte los cambios serán completamente gratuitos, pero si es el cliente el que se equivoca al hacer el pedido y quiere cambiar o devolver el producto, será el mismo quien debe hacer frente al coste del envío. El precio del envío variará según la dirección de envío del mismo.
REEMBOLSOS (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, es posible que tarde unos días en aparecer reflejado en su banco, es completamente normal.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Después, contacte con su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a info@glucody.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.
REGALOS
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, este producto no se puede devolver ni cambiar, ya que ha sido un detalle por parte de la empresa.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe contactarnos por WhatsApp (+34 601 608 366) o Mail (info@glucody.com) y te indicaremos como proceder.
Los costes de envío para devolver su artículo corren por nuestra cuenta. Los costes de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
Si envía un artículo de más de 20€, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.