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Perguntas sobre o envio
Quando é que a minha encomenda sai?
Se encomendares antes das 12:00 de um dia útil, sai nesse mesmo dia. Depois dessa hora, sai no dia seguinte.
Aos fins de semana e feriados não preparamos encomendas.
Quanto tempo demora a chegar?
De 24 a 48 horas desde que sai do nosso armazém, em toda a Espanha, Portugal e Andorra. Para a Alemanha, França e Itália, de 2 a 5 dias.
Nas Canárias pode demorar mais um dia por causa dos trâmites aduaneiros.
Quanto custa o envio?
Grátis a partir de 30 € de compra em Espanha e Portugal.
Abaixo desse valor: 4,99 € na Espanha peninsular, Portugal e Andorra · 6,50 € nas Baleares, Ceuta e Melilla · 9,99 € nas Canárias, Alemanha, França e Itália.
Se pagares à cobrança, acrescem 2,99 €.
Como sei onde está a minha encomenda?
Entra na tua conta com o teu email: aí tens todas as tuas encomendas com o estado e o link de seguimento da transportadora.
Também te enviamos o número de seguimento por email assim que sai do armazém.
E se a minha encomenda não chegar ou chegar danificada?
Escreve-nos pelo WhatsApp de segunda a sexta, das 7:00 às 14:00, e vemos isso contigo.
Se se perdeu pelo caminho ou chegou em mau estado, substituímos ou devolvemos-te o dinheiro.
Precisas de ajuda com a tua encomenda?
Escreve-nos pelo WhatsApp de segunda a sexta, das 7:00 às 14:00, e vemos isso na hora.
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