POLÍTICA DE REEMBOLSO
DEVOLUÇÕES
A nossa política de devoluções tem a duração de 30 dias. Se passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer-lhe reembolso nem troca.
Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Os custos de envio não são reembolsáveis.
Itens adicionais que não podem ser devolvidos:
* Cartões de oferta.
* Alguns artigos de saúde e cuidados pessoais.
Para completar a sua devolução, precisamos de um recibo ou comprovativo de compra.
Não nos devolva a sua compra sem aviso prévio. Não nos responsabilizaremos por esse envio/encomenda.
Existem certas situações em que só são concedidos reembolsos parciais: (se aplicável)
* Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, esteja danificado ou faltem peças por razões que sejam da nossa responsabilidade.
TROCAS (se aplicável)
Só substituímos os artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar trocar por um modelo diferente, envie-nos um e-mail para info@glucody.com e indicaremos como proceder.
Caso o produto esteja danificado ou incorreto por nossa responsabilidade, as trocas serão totalmente gratuitas, mas se for o cliente que se enganou ao fazer a encomenda e quiser trocar ou devolver o produto, será o próprio a suportar o custo do envio. O preço do envio varia conforme o endereço de entrega.
REEMBOLSOS (se aplicável)
Uma vez recebida e inspecionada a sua devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o artigo devolvido. Também o informaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento original; pode demorar alguns dias até aparecer no seu banco, o que é completamente normal.
Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)
Se ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente a sua conta bancária.
Depois, contacte o seu banco. Muitas vezes é necessário um tempo de processamento antes de o reembolso aparecer na sua conta.
Se já fez tudo o que foi indicado e ainda não recebeu o seu reembolso, pode contactar-nos escrevendo para info@glucody.com.
Artigos em promoção (se aplicável)
Só podem ser reembolsados os artigos a preço normal. Infelizmente, os artigos em promoção não são reembolsáveis.
PRESENTES
Se o artigo estava marcado como presente no momento da compra e foi enviado diretamente para si, este produto não pode ser devolvido nem trocado, pois foi um gesto da empresa.
Se o artigo não estava marcado como presente no momento da compra, ou se a pessoa que fez o presente decidiu que o pedido fosse enviado para si para depois lhe entregar, enviaremos o reembolso à pessoa que fez o presente e ela ficará a saber da sua devolução.
Envio
Para devolver o seu produto, deve contactar-nos pelo WhatsApp (+34 601 608 366) ou por email (info@glucody.com) e indicaremos como proceder.
Os custos de envio para devolver o seu artigo são da sua responsabilidade. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio da devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo da sua localização, o tempo para receber a troca do seu produto pode variar.
Se enviar um artigo com valor superior a 20€, recomenda-se usar um serviço de envio com rastreamento ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que receberemos a devolução do seu artigo.